广德：“小创新”激活基层治理大效能

宣城新闻网讯（徐景燕 全媒体记者 严震）近年来，广德市桐汭街道万桂山社区坚持党建引领，以“网格化管理、信息化支撑、社会化参与、群众化协同、法治化保障、常态化开展”为路径，创新打造“小机制”“小平台”“小服务”“小管家”治理载体，推动矛盾在基层化解、服务在基层落地、和谐在基层构建，用治理“微创新”为民生福祉加码。

针对辖区涵盖14个生活小区、2个大型商圈的治理特点，该社区践行新时代“枫桥经验”，以“小机制”筑牢矛盾化解“第一道防线”。创新推行“预防、排查、研判、化解、回访”五步闭环纠纷处理法，将普法宣传贯穿全程，组织社区干部、法律顾问、网格员联动入户摸排，对已调解纠纷实行“全周期跟踪管理”。依托公安部门指导，网格长、网格员借“小区微信群+上门走访”双线收集风险线索，累计召开矛盾研判会42次、处理重点信息80条，实现“受理—处置—反馈”闭环。截至目前，共排查调处邻里矛盾、物业纠纷等200余起，化解率达100%。

为回应居民多元化需求，社区以“小平台”聚力赋能，串联网格党支部、物业公司、小区业主、社会组织等力量，打造“红色四合院”治理平台，设“和事佬”“和先锋”“和乐园”“和家情”四大板块。今年以来，“和事佬”开居民议事会9次、定居民公约2份，解决路面硬化等难题并调处纠纷31起；“和先锋”组建志愿服务队开展环境整治、慰问活动19次；“和乐园”举办文娱活动37场，每周五固定播放红色电影；“和家情”处理水电维修、政策咨询等问题359件，通过“心愿爱心墙”帮居民实现微心愿9个，绘就邻里和谐图景。

立足辖区退役军人党员较多的优势，社区以“小服务”传递温情，设立“老兵之家”党小组，动员17名退役军人党员参与治理。通过“固定活动日”组织政策学习、重温军旅记忆，在文明创建、防汛防台风中冲锋在前；常态化开展“老兵讲故事”活动，普及惠民政策，牵头成立“红耀江淮”志愿服务队，年轻党员组建治安巡逻队巡查东风新村、安居新村，实现重大盗窃案件“零发生”，凝聚起治理合力。

社区还以“小管家”精准履职，探索“党建+民主自治”模式，构建“社区大党委+网格长+网格员”三级联动网格管理体系，将辖区划分为19个微网格，明确网格员“一员多能、一岗多责”，推动任务“沉”到网格。今年以来，通过三级体系收集居民诉求建议244条，办结民生微实事120件；开展文艺会演、法治宣传等“微活动”45场，参与群众超3000人次；建线上联络群，每月发布信息60余条，高效响应诉求。此前针对“飞线充电”隐患，网格员迅速排查，社区协调新建停车棚8个、安装充电桩25组，彻底解决难题。现在，辖区居民对社区治理满意度大幅提升，民生服务保障网络越织越密。