“中国式”排队，争先恐后，罔顾秩序，受世人诟病已久，排队插队成为不文明行为的典型案例。叫号机的出现，改变了这种状况。
　　
　　以往到银行办事，排队半天，挤到窗口，斜刺里冒出一插队者，憋人一肚子气。现在市区各大银行大都安装了叫号机，轻触屏幕，机器吐出号码条，然后坐等语音提示，省心省力。

可别小看了叫号机，那可是高科技的结晶。它综合运用了计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术，能有效地代替客户进行排队。使用叫号机系统，可免除客户“站队”之苦以及对“站错队”“插队”的抱怨，兼顾了公平和效率，也使“窗口服务”多了一份文明气象。

由此笔者想到：种种所谓的“中国式某某”并非“无解”。使用叫号机，配以辅助制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，银行引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制，它以先进科技为基础，保证“游戏规则”公平公正，从而最大限度地限制不文明行为。

“牛皮癣”治理引入市场化机制后所带来的变化，同样也显示出管理方法、管理制度创新的力量。前几年，市区街头小广告“牛皮癣”泛滥成灾，成为市容管理的一大难题。从２００９年开始，城管部门借鉴外地做法，与专业公司签订合同，实现市容整治与美化市场化，几年下来，效果可观。

面对不文明现象，人们似乎更乐于“围观”，而对探究其产生原因和解决之道缺乏兴趣。其实，如果我们能设身处地分析成因，开动脑筋认真思考，谦虚谨慎吸取经验，就不难找到解决问题的良方。