近年来，宣城市旅游发展委员会立足全国智慧旅游、宣城智慧城市建设的实际，大力实施“互联网+旅游”战略，加强智慧旅游工作的组织领导，以“宣城智慧旅游移动为平台”为抓手，加快推进智慧旅游公共信息服务平台、智慧旅游全媒体营销平台、智慧旅游管理平台建设，智慧旅游工作建设初见成效。2016年，宣城市被确定为“安徽省智慧旅游试点城市”。

积极推进智慧旅游管理平台建设

自主研发推出“宣城智慧旅游移动为平台”。探索建立市级旅游大数据中心，积极对接省局及国家局大数据中心，被列入省旅游局大数据应用试点；组织县市（区）旅游部门和全市旅游企业按照统一部署，坚持统一标准，做好信息数据采集、传输等工作。利用省旅游数据中心大数据库平台，共建共享旅游大数据。深度挖掘分析旅游大数据，准确定位目标客源市场，为科学决策和精准营销提供数据支撑。加快推进全市旅游景区视频监控系统建设。对接省智慧旅游平台系统，提升完善12301平台，开通行业监管、诚信评价、旅游项目管理、旅游应急与救援等系统。

积极推进智慧旅游公共信息服务平台建设

加快完善宣城旅游集群网站，加快信息更新，保持信息发布的鲜活性。优化网站板块和栏目，突出服务和互动交流功能，努力提供个性化服务。增加网站与社会媒体的信息交流功能，让更多信息及时分享出去。利用论坛、QQ、微博、微信等网络社交平台，组织开展丰富多彩的“微活动”；积极参与全国及全市自媒体联盟，做好信息互发互用，合力宣传推广宣城旅游。推广和使用“宣城智慧旅游移动微平台”，促进互通互融和开放共享，着力提高全市旅游管理部门及旅游企业智慧服务、智慧营销、智慧管理综合水平。积极组织全市旅游部门、旅游企业参与“皖游通”建设，依托“宣城智慧旅游移动微平台”，推广“皖游通”运用。开通 “宣城旅游”微博、微信，开设 “宣城旅游微官网”，设置景点、精品线路、旅行社、旅游地图、推荐食宿、购宣城、美在宣城等多版块；改版升级宣城旅游网站，将宣城旅游网站接入微信微博平台、手机小区短信平台，开展“宣城旅游e平台”公共服务，提供丰富、实用、快捷的个性化信息服务。自主开发敬亭山、鳄鱼湖微信语音导览系统，游客凭借语音导游可以自行参观游览，解决了旅游高峰期导游紧缺的困难，实现画面、文字、声音的三合一“立体传播”，推进全市4A以上景区全部实现语音导览。

积极推进智慧旅游全媒体营销平台建设

创新智慧旅游工作运行机制，加强智慧旅游营销队伍建设。对外与广播、电视、报纸、网站以及三大通讯运营商全面合作，对内加强“宣城旅游”官方微信、微博建设运营管理，搭建全媒体营销宣传平台。创建宣城旅游营销微信群、QQ群，建立宣城旅游营销信息即时上报和汇总上报机制，全市各级旅游管理部门、旅游企业可以即时交流与快速沟通合作。推动建立全市旅游宣传营销“中央控制室”，打破全市旅游企业“各自为战”的传统模式，着手建设宣城旅游双微矩阵，打造编辑创作生产的“中央厨房”，加强全市旅游新媒体信息资源、宣传平台、人才智力整合，实现全天候、全景式、全媒体、集群化宣传。

“宣城旅游”微信、微博每天活跃推送丰富的热点信息，积极组织互动营销活动。“迎新春贺大年”旅游电子护照、“游遍中国 自在宣城”自驾（自助）游攻略大赛、“我身边的美丽景区集赞送票”活动，“宣城古道游”、“春季赏花游”、“夏季亲水游”、“宣城研学游”、“最美高铁宣城行”、“第七届文房四宝文化旅游节”等系列主题旅游及热点营销话题深受热捧。高铁旅游营销活动被列为全省市场借势营销典型。第七届文房四宝文化旅游节期间，通过网站论坛及“双微”等新媒体及时发布各类节庆信息，加强活动的宣传和游客引导，确保了节庆活动安全有序圆满成功。

与旅游门户网站同程网建立战略合作，开设同程网宣城旅游商品旗舰店，接入“宣城旅游”官方微信平台。依托同程网进行游客大数据分析，推出区域性、个性化旅游产品，实现精准营销。对全市旅游企业营销人员实施“全覆盖电商培训”，推动线上线下互动融合发展。全媒体互动推出“宣城最美乡村游”，宣传推广乡村旅游特色产品，鼓励旅游示范村、星级农家乐、乡村客栈等旅游企业开设“微信、微博、微店、网站”，推进乡村旅游智慧营销及服务平台建设。将旅游企业网上销售、新媒体营销纳入市政府对县市区考核。继续对全市旅游系统“互联网+”进行年度普查，推动全市旅游企业与OTA平台合作，推进全市旅游企业与门户网站、搜索引擎、UGC旅游网站合作。

大力发展智慧旅游基础设施建设

积极推动旅游刷卡无障碍工程建设，推进景区门禁系统改造升级，龙川景区门禁系统建设已经完成，将于3月召开全市景区门禁系统推进现场会。积极争取省局资源，扩展景区流量监测范围，将监测点覆盖全市所有4A级以上景区。目前，全市车站、38家3A及以上景区、25家三星级以上饭店、部分星级农家乐、旅游集散中心免费无线覆盖全部完成。2016年力争推动3A级以上景区、三星级以上饭店、旅游集散中心等游客集中场所实现无线宽带网络全覆盖。各县市（区）旅游部门协调车站、码头、旅游集散中心等场所实现无线覆盖。推动旅游大巴、旅游船和4A级以上景区的游客集中区域、环境敏感区域、旅游危险设施和地带实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设，推动4A级及以上景区实现电子门禁、电子售票、智能导游（电子讲解）等设施的全覆盖。

积极推动智慧旅游试点建设和创新发展

积极开展智慧旅游试点县、智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游乡村建设工作。鼓励景区、酒店、旅行社等旅游企业落实《国家旅游局关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，全面提升智慧旅游服务水平。积极探索整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态。鼓励旅游企业利用互联网平台，参与全市智慧旅游建设和经营；创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台，积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式。（阮文武 潘鹏）