又是一年“3·15”。今年的主题“网络诚信消费无忧”，凸显出网络消费领域侵权事件多发、网购维权难，已成为当前网络消费一大“痛点”。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台大数据显示，2016年全国网络消费用户投诉案件数同比增长14.78%。

网络消费领域侵权事件多发，与网络购物自身特点有关。商家身份隐蔽、交易平台虚拟、开网店的门槛过低，导致虚假信息泛滥、商家资质无保障、售后服务欠缺。更有甚者，一些不法分子利用高科技手段盗取消费者银行卡和账号信息，引起个人信息泄露和财产损失，加大了网络支付风险。

与之相对的是，原有的法律法规、监管方式跟不上互联网的发展，让一些商家有漏洞可钻。而面对越来越多的交易品类和不断细分的市场，缺乏相关知识的消费者，很难鉴别产品的真伪优劣。遭遇侵权之时，他们很难收集证据，进行维权索赔。

网络经济的发展，需要社会诚信的支撑。 “网络诚信消费无忧”，其核心就是对网络经济中不诚信经营行为的抵制，建设安全无忧网络消费环境。只有对每一个产品精益求精，对每一个消费者无欺无瞒，商家才能拥有更多的回头客，网络购物的发展前景才会更好。反之，终将遭消费者摒弃。

网络消费环境的改善不仅靠商家的自觉，也需要不断完善相关的法律法规。针对网购中出现的新情况、新问题，有关监管部门要织牢织密法治之网，推动网络消费维权制度健全和机制创新，对制假售假形成真正的威慑。不仅要抓好重要节日的时间节点，也要加强日常监督执法，创新投诉受理方式，拓展电商消费维权绿色通道，让侵权假冒行为无处藏身，让不守信的商家寸步难行。

建立诚信生态，更离不开消费者的努力。网络时代，消费者维权难度更大，对消费者分辨能力的要求也更高。因此，消费者要增强风险防范意识，谨慎理性网购。在合法权益被侵犯时，要敢于发声、积极取证、主动维权、善于维权，避免自身权益受损，倒逼商家提高服务质量、重视消费者权益保护。同时，消费者也要杜绝恶意差评、恶意退货等非理性消费行为，共同营造诚信经营、放心消费、阳光透明的网络消费环境。