新冠肺炎防疫期间，宣城市医疗保障局以点发起、全面发力，统筹做好疫情防控和正常就诊医疗“双保障”，充分发挥基本医保兜底保障作用。

实现“双隔离”。推行新冠肺炎疫情防控集中收治，确定宣城市人民医院为全市新冠肺炎患者定点收治医院，对全市新冠肺炎确诊病例进行集中收治，实现全市新冠肺炎患者与正常就诊患者完全隔离；同时，宣城市人民医院确定宣城市公共卫生应急医院承担发热门诊任务，实现院内新冠肺炎患者与其他疾病患者就诊区域完全隔离。

实施“双流程”。设置发热门诊预检分诊处，对发热人员单独实行血常规、胸部CT检查等，对发现存在武汉旅居史的可疑病例，立即专车送至宣城市公共卫生应急医院进行排查确诊，1月29日至今，宣城市公共卫生应急医院共收治患者887人/次；截止至2月26日，全市6例新冠肺炎确诊病例（人数全省最少）均得到妥善救治；其他疾病患者按常规流程进行挂号就诊，1月29日至今，市人民医院其他门诊收治患者25331人/次，保障了其他疾病患者正常诊疗。

落实“双通道”。采取“不间断”方式强化疫情防控期间医保系统维护，第一时间完成市县“两系统”中“甲类传染病护理费”等11个新增项目和“疑似”“确诊”2个病种信息编码维护，落实免除支付目录、支付限额、用药量限制，确保新冠肺炎费用报销通道畅通。同时，及时出台业务“延期办”，对因受新冠肺炎疫情影响，企业无法按时缴纳城镇职工基本医疗保险费、办理参保登记的，可在规定期间内补缴补办；宣城医保同时调整医保信息系统，临时解除相关结算限制，确保普通门诊疾病患者就医费用报补通道顺畅。

实行“双服务”。实行“疫”期医保经办服务“不见面”，推行“电话办”“邮寄办”等多种非接触式办理方式相结合的医疗保障经办服务模式。截止至2月25日，共接听医保咨询电话552次，实现电话办、邮件办102件，完成6件市长热线、5条政民互动事项办理，在有效减少新冠肺炎交叉感染风险中做好医保经办服务。落实窗口“放心办”，推进“一站式”办理，安排专人引导，提高经办效率，引导人员分流，减少人员聚集；认真做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作,消除经办场所疫情隐患，为参保群众“窗口办”做足准备。