上线单位
宣城供电公司
上线时间
2023年7月10日
上线人员
宣城供电公司副总经理 杨明宏
营销部主任 沈 淼
敬亭供电服务中心主任 谭北江
宣州供电服务中心主任 陈 乐
【主持人】关注市民生活，倾听百姓呼声。这里是由宣城新闻综合广播FM100.6和宣城交通文艺广播并机直播的《百姓热线》节目，直播时间上午的9：20，重播时间FM100.6宣城综合广播的下午17：30以及次日早间7：30分。
（开场介绍 略）
【主持人】今天我们邀请的是国网宣城供电公司的嘉宾，给大家介绍国网宣城供电公司近期重点工作开展情况并解答大家的咨询。
【杨明宏】主持人好，各位听众朋友们，大家好！很高兴通过《百姓热线》栏目和大家进行沟通交流。
今年以来，国网宣城供电公司上下坚决贯彻市委、市政府创建一流营商环境工作部署，认真落实公司“一改两为”打造市场化法治化国际化一流营商环境工作要求，聚焦“政府满意、企业满意、群众满意”目标，创新供电服务举措，全力做好电网安全和供电服务保障各项工作，为美好宣城发展作出积极贡献。
一是实行“顶格服务”。会同市经信局成立由各市直部门组成“获得电力”工作专班，公司领导班子成员“挂帅”“领办”、现场走访会商，统筹公司资源，协调解决企业用电问题，保障企业用上电、用好电。企业家们普遍反映供电公司动作快、服务好、作风实，各级政府也都对供电公司相关工作给予了肯定。
二是降低企业接电成本。公司联合宣城市经信局、发改委、财政局、自然资源和规划局、住房和城乡建设局等5家政府单位联合出台《宣城市电力接入工程费用分担机制实施办法》，明确电力接入工程费用由属地政府与供电公司分担，进一步优化电力营商环境，降低企业接电成本。
三是提供水电气网报装联合服务。在“不动产+电力”联合过户“一件事”的基础上，主动将“最多跑一次”向电力、水务、燃气、通信等公共服务领域延伸，构建“一窗受理、一表申请、一体勘察、一并答复”的“四个一”联合服务模式，持续增强客户满意度和获得感。
四是开展迎峰度夏“五心服务”。迎峰度夏期间，公司开展以“窗口服务更贴心、办电服务更省心、用电服务更舒心、增值服务更称心、志愿服务更暖心”为主题的“五心服务”实践活动，系统开展客户走访、诉求收集和处理工作，提升诉求响应速度和服务水平。
【主持人】优化电力营商环境一直是供电公司的工作重点，我们通过什么措施加以保障呢？
【嘉宾】好的主持人。今年以来，国网宣城供电公司全力以赴保供电、优环境，始终以解决企业实际问题为导向，从全市经济发展大局出发，出实招、解难题，下面就宣城供电公司全面优化电力营商环境，用心用情提升供电服务水平相关情况做一个详细介绍：
一是“超前办”，着力践行“电等发展”。深入开展“电力进万企、赋能促发展”专项走访活动。及时了解企业用电关切和需求；积极融入市政府“双招双引”工作专班，提前得知98个重大项目签约信息；贯通住建系统工改平台与供电系统，实时获取57个重大项目立项信息。强化重点项目服务。2023年以来常态跟踪地方5个百亿项目，超前谋划预制12个供电方案，协同相关部门提前启动9个电网配套项目，省委主要领导视察的两个重点项目一个已正式送电，一个进入电气安装阶段，“电等发展”初见成效。建立政企对接机制。2023年2月与全市9个开发区，3月与宁国市开发区，4月与市高新区、5月与宣州区开发区等建立对接机制，收集工业园区企业反映各类意见建议91个，实行全程跟踪、闭环管理机制，现已全部办结，客户服务满意率100%。
二是“精简办”，竭力减少办电环节。积极推广“线上办电”。实现线上全天候业务受理，线下一站式服务，全市开通8个长三角跨省通办供电服务窗口，全市85个营业厅全部实现“刷脸办电”，全面实现容缺受理，做到客户办电“最多跑一次”。全面贯通政府平台，自动获取客户身份证照、企业项目批复、建筑许可等信息，企业办电实现一证受理，高压普通用户办电环节从4个压降为3个。
三是“便捷办”，全力压缩办电时长。破除数据壁垒实现数据贯通。全市均实现“水电气网”线上通办、“企业开办”与用电报装线上联办、“不动产+电表”联合过户，在全省率先实现电力接入工程并联审批，以及电子证照自动制证和反馈；试点开展电力驻企服务。在宣城市高新区设立“办电网点”，方便高新区企业就近办电，建成全省首个“园网共建”电力驻企服务点（宁国供电公司—宁国港口园区），定期对接联动，提高接电效率。
四是“省钱办”，致力兑现政策红利。城乡范围内全面实现160千瓦及以下小微企业低压零投资接入，严格落实《宣城市电力接入工程费用分担机制实施办法》，打造万里纸业、华威铜箔等一批政企投资到红线共建典型案例，2023年截止目前供电公司已列支高低压业扩配套项目费用约3000万元。
五是“舒心办”，大力提升办电体验。全省首批实现所有供电营业厅公示（85个）信息“一键发布”，方便客户自主查询；搭建短信推送平台，在业务办理关键环节自动推送业务办理进度信息及优化营商环境政策，累计推送短信1.8万余条；建立本地回访机制，实现全量业务回访流程自动触发，评价结果自动统计，异常工单线上闭环，努力提升客户电力获得感。
【主持人】在今年电力迎峰度夏用电高峰即将来临，电力保供面临巨大压力，供电公司最近又开展了哪些服务工作保障电力供应？
【嘉宾】宣城供电公司严守民生用电底线，以“保民生、保重点、保市场、保稳定”为原则，坚持需求响应优先、有序用电保底、节约用电助力，做细做实迎峰度夏期间电力保供工作。今年在市委市政府的关心支持下，重点开展以下工作：
一是坚决做到“限电不拉闸”、“限电不限民生”，按照“有保有限”的原则，切实保障民生、公共服务和重点场所和重点企业用电。在政府主管部门主导下，走进企业，向用电客户宣传需求响应政策，现在需求响应注册用户接近去年夏天的15倍，签约负荷达132.5万千瓦，客户对负荷管理工作也更理解支持。
二是组建负荷管理常态化工作队伍。市县全部发文成立电力负荷管理中心，组建了负荷管理工作队伍，日常开展负荷监测，向用户解读需求响应政策，建立常态化的指挥、执行和监督机制，积极做好负荷管理措施启动的准备。
三是大力开展空调柔性建设。组织全市大型楼宇建筑空调负荷调研，已摸排538户商业用户和公共机构空调负荷情况，“一户一档”建立空调负荷资源档案卡，实施空调柔性建设。在最“无感”的情况下把空调负荷降至最低，以减轻度夏期间的保供压力。
四是做好优质服务工作。主动上门对负荷管理方案内的客户解释电力紧缺原因及最新电价、需求响应政策，主动宣传节约用电知识，确保对客户的影响降至最低。指导企业提升用能效率，建议企业在迎峰度夏期间进行内部配电设施用电检查，提出日常运维和技改建议，帮助企业开展用能诊断、推送“能效账单”，提高用能效率。
【主持人】服务乡村振兴建设是一项久久为功、持续发力的系统工程，也是我们供电公司一直以来的工作重点之一。接下来请供电公司就我们在助力乡村振兴，提升乡村供电服务能力方面做个介绍。
【嘉宾】是的，国网宣城供电公司认真落实市委市政府推进乡村振兴的战略要求，通过开展公益帮扶、建设低碳微网、创新服务模式、改造升级农村电网等方式，进一步提高农村供电服务水平。接下来为各位听众朋友进行详细介绍。
一是巩固拓展脱贫攻坚成效，助力双碳落地。聚焦留守儿童、困难学生、残障人士、空巢老人等四类困难群众，用心开展公益帮扶，定期做好扶贫光伏维护和收益结算，全力推进光伏及生物质能等清洁能源建设。目前全市光伏扶贫电站累计收益超过394.2万元。
二是建设低碳微网，推动乡村绿色经济新模式。以宣城宁国云梯畲族乡等高对接示范区建设为契机，建设“源网荷储”新型化台区微电网，构建多元化、低碳化、清洁化的能源供应体系，助力“碳达峰、碳中和”的实践探索；不断打造政策完备、技术先进、建设规范的可复制可推广的“宣城方案”。
三是推行“电力驿站”、“村网共建”等服务模式，大力优化电力营商环境。在宁国港口西村、宣城溪口吕辉村等试点推行“电力驿站”、“村网共建”服务模式，采取客户经理与村级网格员合作互助方式，融入地方公共服务体系。打造广德卢村所笄山村竹海数智化乡村“电力驿站”，通过电力大数据分析提供精准服务，保障农村居民、农产品加工厂商、乡村旅游、农村电商“用好电”。
四是全面推动农村电网现代化，提升供电保障能力。持续加大实施农村电网巩固提升工程，今年以来公司累计投入项目231个，投入资金约3.2亿元，持续推动农村电网现代化建设，提升供电保障能力。
【主持人】乡村振兴离不开乡村电气化，接下来请供电公司就我们在乡村电气化方面做个介绍。
【嘉宾】国网宣城供电公司全面实施乡村电气化提升工程，通过改造升级农村电网，提高农村电网供电能力。
一是全面推动农村电网现代化。持续加大实施农村电网巩固提升工程，2023年以来累计投入247个项目，投入资金约2.5亿元，持续推动农村电网现代化建设，提升供电保障能力。
二是主动对接市、县、乡各级政府、发改委、农业农村局和园区管委会，掌握市县域产业规划、农业规划，及乡镇、园区招商引资计划，积极跟进项目规划落实和变更情况，滚动更新市县域“十四五”乡村电气化建设实施方案。
三是针对美丽乡村、农业产业、风景旅游等不同区域乡村发展用能需求，提前谋划，及早安排，深入开展区域用电情况调研，了解当地客户具体需求，加快乡村电气化提升工程，同步推进农牧渔业、农产品加工、农村家庭等能源服务再升级，积极开拓电动汽车充电服务、因地制宜打造电气化惠农富民项目，助力农村农业现代化。
【主持人】宣城地处苏浙皖三省交汇处，具有独特的区位优势。在融入长三角一体化战略，推进能源互联协同发展方面，宣城供电公司都有哪些做法？
【嘉宾】为深入推进长三角一体化发展战略落实，按照政府关于合作区域一体化、高质量发展要求，宣城公司积极探索新机制，构建服务新格局，全力做好长三角一体化“苏皖合作”示范区及“一地六县合作”示范区供电保障服务。主要向大家介绍以下三个方面做法。
一是建成“一网通办”供电服务示范窗口。包括宣城公司鳌峰营业厅、郎溪公司建平镇客服服务中心营业厅、广德政府政务中心营业厅，实现沪苏浙客户用电申请跨省异地受理，全面实现跨省业务“一窗受理、只跑一次、一次办成”，减轻客户办电成本，促使客户早用电、用好电。
二是推动长三角城市客户跨省办电“一屏通办”。宣城公司基于“长三角一体化”平台，率先实现沪苏浙皖客户用电业务跨省“线上办”、“刷脸办”，切实落实“零证受理”、“容缺受理”、“跨省同规通办”等工作要求，加快客户办电速度，提升客户电力获得感。
三是实现省际电网互联互通。以提升电力安全保障水平和大幅度提高综合能效水平为准则，开展跨省电网“互济互保、互联互通、互供互备”工程，相继与江苏、浙江建成10千伏联络线路4回，为长三角一体化能源互联发展奠定坚实基础。
【主持人】目前国家积极倡导绿色出行，大力发展新能源，请问供电公司在响应新能源建设方面还做了哪些工作？
【嘉宾】为落实“碳达峰、碳中和”国家战略布局，服务百姓绿色出行，国网响应国家号召，自2016年开始建设充电设施，目前全市共有国网充电站64座，充电桩176根，覆盖全市六县一区，今年5月份国网又开始有序充电站建设，共建设64座有序充电站163根充电桩，很快就会投入运营。今年国网将会继续加大充电设施投资力度，覆盖全地区主要乡镇，满足“绿色出行”需求。
居民有电动汽车及固定车位的可以单独申请充电桩用电，在居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充换电设施用电，在居民合表用户电价基础上，每千瓦时平段上浮0.03元，低谷下浮0.25元，且不计入阶梯电价。现在的电价为合表居民生活分时（电动汽车充换电设施用电），电度平电价0.6153元/千瓦时，电度谷电价0.3353元/千瓦时。不计入阶梯电价。平段8：00-22：00，谷段为22：00-次日8：00。迎峰度夏期间鼓励居民充电桩用户在夜间22:00以后充电，减轻电网供电压力。
【主持人】听说今年的电价政策又出现了新的变化，能简单介绍一下吗？
【嘉宾】好的，接下来为听众朋友们介绍今年的电价政策调整变化情况。
今年电价政策涉及两次比较大的调整，分别介绍如下：
一是输配电价政策的调整。2023年5月9日，国家发改委印发《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》（发改价格〔2023〕526号），核定了全国33个省级电网（不含西藏）输配电价标准。主要调整要点有三点：一是合并用电价格分类。用户用电价格由原来的四类归并为三类，居民生活、农业生产、工商业用电（将原来的一般工商业和大工业合并为一类）；二是扩大两部制电价执行范围。315千伏安及以上的，所有工商业户执行两部制电价，现执行单一制电价的用户，可选择执行单一制或两部制电价。三是容（需）电价首次分电压等级核定。不同电压等级容（需）量电价标准不一致，降低了容量电价标准、提高了需量电价标准，具体为：35千伏、110千伏、220千伏容量基本电费单每千伏安分别下降1.5元、2.5元、4.5元；1-10千伏、35千伏、110千伏、220千伏需量基本电费单每千伏安分别上升8元、5.6元、4元、0.8元。总体看，需量用户基本以涨为主，容量用户以降为主。四是创新建立负荷率激励约束机制。选择执行需量电价计费方式的两部制用户，每月每千伏安用电量达到260千瓦时及以上的，当月需量电价按核定标准的90%执行，旨在引导用户合理报装容量，提高负荷率，减少过度报装。
二是峰谷分时时段的调整。2023年6月27日，由省发改委出台的《安徽省发展改革委安徽省能源局关于完善应峰度夏（冬）期间用电峰谷时段划分有关事项的通知》（皖发改价格函【2023】198）号）文件，该政策的面向对象为100千伏安及以上执行分时电价的工商业用户，主要调整要点有：
一是优化峰谷分时电价执行时段。每年7、8月期间，每日用电高峰时段调整为16:00-24:00；低谷时段调整为0:00-9:00；9:00-16:00为平段。其他月份峰谷时段保持不变，每日9:00-12:00、17:00-22:00为高峰时段，23:00-次日8:00为低谷时段，其余时间为平段。峰谷电价浮动比例不变。本次7、8月份峰谷时段调整将高峰时段从白天、晚上两个时段整合成晚上一个连续的时段，将低谷时段延后一个小时，总体峰平谷时段时长（高峰8小时、低谷9小时，平段7小时）未发生变化。谷段和平段时长更加连续，有利于用户错避峰生产计划的安排，宣城市高峰负荷在晚23:30-8:00，全省高峰负荷在晚17:00-22:00，对我市移峰填谷有一定的推动作用；
二是调整季节性尖峰电价温度触发条件。迎峰度夏（冬）期间，在日最低气温≤-3℃或日最高气温≥35℃时（以中央电视台一套每晚天气预报中发布的合肥温度为准），对全省执行峰谷分时电价的工商业电力用户执行尖峰电价政策。尖峰电价执行范围扩大，尖峰电价收取标准保持不变（0.072元/千瓦时），该政策将增大用于需求响应补贴的资金池，旨在保障电力供需平衡和整个电网的安全稳定运行；截至目前，整个安徽省已启动一次尖峰电价抄表执行（6月10日）工作，接下来三个月内，根据天气情况预计尖峰启动频次会有所增加，在此我们也呼吁广大工商业分时电力用户，尖峰时段尽量控制负荷，共同保障电网平稳安全运行；
三是完善应急跨省购电预告机制。为保障用户知情权和用电需求，迎峰度夏（冬）期间，为保障用户用电需求，因应急跨省购电产生的损益，原则上按照“月预告、周修正”方式发布。在月末3日前公布的代理购电工商业用户电价表中公示次月应急购电预计损益标准，次月内根据工商业用电量和应急购电实际情况，每7天滚动修正一次并进行公示，次月结束后公示上月应急跨省购电损益最终结算标准，最大限度方便用户根据预告和周滚动修正机制提前安排度夏（冬）期间的生产计划。
用电政策内容介绍
1.办理居民改分时业务需要提供哪些材料？
提供身份证明（如身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等）。若委托他人办理，需同时提供经办人有效身份证明。您也可以通过“国网安徽电力”微信公众号或“网上国网”APP在线办理。
2.安徽省居民阶梯电价如何执行？
一、分档电量和电价
①电量分档水平。第一档电量为每户每月180度以内；第二档电量为每户每月181-350度；第三档电量为每户每月350度以上部分。
②电价标准。第一档电量电价维持现行价格，为每千瓦时0.5653元；第二档电量电价在第一档基础上每千瓦加价5分钱（0.6153元/千瓦）；第三档电量电价在第一档基础上每千瓦加价0.3元（0.8653元/千瓦）。
③对我省城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月设置10度免费用电基数。
二、实施范围
居民阶梯电价执行范围为省级电网供电区域内实行“一户一表”的城乡居民家庭用电。
未实行“一户一表”的合表居民家庭客户和执行居民生活用电价格的非居民客户，暂不执行居民阶梯电价，电价每千瓦时提高2分钱。
3.居民分时电价的时间段和电价标准？
早上8：00到晚上22：00（平段，共14个小时），电价0.5953元/度；
晚上22：00到次日早上8：00（低谷时段，共10小时），电价0.3153元/度。
4.居民产权分界点如何划分？
供电公司与居民客户产权分界点在客户电表出线端，正常客户如果属于电表以上（包括电表）故障，由供电公司全权负责维修或更换；如果故障点在电表出线以后部位（产权为客户资产），可由客户自行联系有相应资质的社会维修人员予以维修或更换。
5.为何一定要使用家庭漏电保护器，应由谁维护？
使用家庭漏电保护器可以保障家庭用电安全，防止漏电意外发生。漏电保护器由客户自行维护。
6.一年不在家，家中怎么还有电量？
可能有以下原因：①抄表时间与客户离家的时间不一致，客户年初离家前可能有部分电费未结清；②家中电视机、冰箱、热水器等电器处于待机状态时也会耗电。如您对家中电表或电量有疑问，可帮您进一步查询处理。
7.外出打工期间，怎样交费?
可以通过“网上国网”手机APP、“国网安徽电力”微信公众号、支付宝生活号、电e宝交费，也可以用微信、支付宝交费。
8.为什么有的村里已经进行农网改造，我们这边还没有改造？
农网改造需要经过现场勘查，上报公司上级主管部门审批备案，在通过上级部门审核后方能实施。农网改造是依线路质量和供电能力，按照轻重缓急的原则实施。没有改造到您们村，可能是改造标准还没有达到急需改造的要求或是上报的项目还未得到上级批复。
9.低压用电的投资界面？
低压居民客户、低压小微企业客户、低压居民充电桩，低压电能表电源侧供电设施（含计量装置）由供电公司投资。
10.低压非居民客户办电环节与时长？
（1）实行“三零”服务的低压小微企业客户，有业务受理及装表接电2个办电环节。若无电力接入外线工程5个工作日内装表接电；有电力接入外线工程3个工作日内完成现场勘查，15个工作日内装表接电。
（2）未实行“三零”服务的低压非居民客户，有业务受理、供电方案答复、装表接电3个办电环节。其中业务受理1个工作日、供电方案答复3个工作日、装表接电2个工作日。合计办理时间不超过6个工作日。
“三零”服务范围：
2023年宣城全部区域160千瓦及以下的小微企业实行“三零”（零上门、零审批、零投资）服务。
11.宣城供电公司对低保户用电有没有特殊的照顾政策？
我省城乡“低保户”和农村“五保户”每户每月有10度电的免费用电基数。按照免费用电基数和第一档居民电价，“两户”每户每月兑现标准为5.65元。集中供养的“两户”，统一返还到经民政部门确认的负责集中供养的敬老院、养老院和社会福利院。
我省采取“先征后返”方式兑现，即“两户”按照实际用电量向供电部门缴纳电费，随后再将免费用电返还给“两户”。返还电费每季度兑现一次。
每季度第一个月10日前，各区、县民政部门向当地供电部门提供上季度“两户”汇总数据。供电部门在20日前，将上季度返还电费汇入当地民政部门指定的银行账户，再由民政部门通过“救助金”、“补助金”等补助发放渠道发放到户。
12.第三监管周期输配电价改革答复话术（2023年5月18日）
（1）什么是两部制电价？
答：两部制电价，是将电价分成两部分。一部分称为基本电价，它反映企业用电成本中的容量成本，计算基本电费时，以用户设备容量（千伏安）或用户最大需量（千瓦）为计费依据。另一部分称为电度电价，它反映企业用电成本中的电能成本，在计算电度电费时，以用户实际用电量为计费依据。
（2）哪些工商业用户需执行两部制电价？
答：当前，根据《安徽省物价局关于印发安徽省销售电价说明的通知》（皖价商〔2014〕149号）的规定，大工业用电执行两部制电价。
自2023年6月1日起，用电容量在315千伏安及以上的工商业用户,执行两部制电价；用电容量在100千伏安（不含）-315千伏安（不含）之间的工商业用户，以及用电容量在315千伏安及以上的现执行单一制电价的工商业用户，可选择执行两部制电价。100千伏安及以下、低压用户不执行两部制电价。
（3）居民用户是否执行两部制电价？
答：不执行。
（4）农业用户是否执行两部制电价？
答：不执行。
（5）用电容量在315千伏安及以上的，现执行单一制电价的用户，可选择执行单一制或两部制电价，其中，现执行单一制电价的用户是指？
答：2023年6月1日前正式提交用电申请的一般工商业用户（已选择执行两部制电价的除外）。
（6）暂停或减容后容量达不到315千伏安的工商业用户是否可以选择执行单一制电价？
答：暂停或减容后，用电容量在100千伏安（不含）-315千伏安（不含）的用户，可选择执行单一制或两部制电价；用电容量在100千伏安及以下的用户，执行单一制电价。
（7）用电容量（运行容量）在100-315kVA的用户，可选择执行两部制或单一制电价，包含100千伏安和315千伏安吗？
答：不含100千伏安，不含315千伏安。
（8）两部制或单一制计收方式变更的时限要求是什么？
答：用户选择单一制或两部制电价，原则上两种计收方式的最小变更周期为12个月，应提前15天办理。对于目前执行两部制电价的一般工商业用户，可在2023年6月1日前，再做一次单一制、两部制电价选择。
（9）什么情况下基本电费可以打九折？答：选择执行需量电价计费方式的两部制用户，每月每千伏安用电量达到260千瓦时及以上的，当月需量电价按核定标准的90%执行。
（10）每月每千伏安用电量如何计算？
答：每月每千伏安用电量为用户所属全部计量点当月总用电量除以用户合同容量，其中，执行居民、农业电价以及不执行需量电价的具备独立受电点计量条件的，其结算的电量和对应的容量不参与计算。
（11）如果工商业用户存在居民、农业电价的用电，是否需要纳入每月每千伏安用电量计算中？
答：月每千伏安用电量=（用户总电量-执行居民、农业电价以及不执行需量电价的独立受电点电量）/（用户合同容量-执行居民、农业电价以及不执行需量电价的独立受电点“受电点容量”）。即：若存在执行居民、农业电价的独立受电点，则相应扣除该受电点的电量和容量；若为居民、农业电价分表或定比定量，则不扣除。
（12）什么是用户受电点？
答：用户受电点是指用户受电装置所处的位置，为接受供电网供给的电力，并能对电力进行有效变换、分配和控制的电气设备，如高压用户的变压器等。
（13）用户办理变更用电后，月每千伏安用电量应如何计算？
用户办理新装增容等变更用电业务、基本电费计算在办理前后发生变化的，应分段计算月每千伏安用电量，分别确定每段需量电价标准。用电时间不足整月的，按“日均电量*30天”计算月每千伏安用电量。
（14）输配电价调整前后有何变化？
答：输配电价包括输配电度电价和输配容（需）量电价。原输配电价含上网环节线损费用以及部分系统运行费用。调整后上网环节线损费用及系统运行费用单列；输配容（需）量电价按电压等级分别核定。
（15）工商业电价的构成？
答：自2023年6月1日起，工商业用户用电价格由上网电价、上网环节线损费用、输配电价、系统运行费用、政府性基金及附加组成。
（16）上网环节线损费用（折价）指什么？
答：上网环节线损费用是指用户在直接参与市场购电或由电网企业代理购电过程中产生的线损电量所应支付的购电费用；上网环节线损折价是指上网环节线损费用折合到实际用电量对应的度电价格。线损电量暂由电网企业代理采购，代理采购损益按月向全体工商业用户分摊或分享。
（17）上网环节线损费用如何计算？
答：用户上网环节线损费用=用户当月上网电价*（线损率/(1-线损率)）*用户当月结算电量。其中，一级市场化用户上网电价为该户（加权平均）市场购电价格，二级市场化用户上网电价为用户售电公司的（加权平均）市场购电价格，代理购电用户上网电价为代理购电公示价格。线损率为省级电网输配电价核定时确定的综合线损率，详见安徽省输配电价表。
（18）系统运行费指什么？
答：系统运行费包含辅助服务费用、抽水蓄能容量电费等，这些费用是根据国家或地方政策及市场规则确定的，由全体工商业用户分摊或分享。
（19）什么是用户合同容量？
答：用户合同容量是指供电企业与电力用户在供用电合同中约定的客户受电设备的总容量。其中，在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），应按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和。
（20）合同容量如何调整？
答：在新装、增容、永久减容、分户、并户业务中，才会对用户的合同容量进行设定或增减。
（21）为什么我省输配电价与江浙等周边省份不一致？答：
电价水平受各省能源资源禀赋、发展阶段、自然环境等因素影响，电价不具有可比性，从用户负担的电价水平看，安徽与周边省份相比相对偏低。