为扎实做好疫情防控期间困难群众基本生活保障工作，市民政局在线下传统救助模式基础上，推进“互联网+社会救助”新模式，推广使用“皖救一点通”，实现城乡低保、特困供养和临时救助等社会救助事项申请“一网通办”，更好地为困难群众提供便捷、高效的救助服务。

足不出户“指尖办”。市民只需在手机上下载“皖事通”APP，在首页搜索“皖救一点通”栏目，或者点击宣城市民政局微信公众号便民服务栏目跳转至“皖救一点通”即可申请办理低保、特困、临时救助等业务。结合困难群众使用智能手机受限等实际情况，也可以委托其他人通过“皖救一点通”代办申请。

远不出镇“就近办”。通过网络、宣传单等多种形式公布困难群众救助服务热线，困难群众可以直接拨打救助热线或向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出救助申请，对于行动不便的群众也可以委托村（居）民委员会社会救助协理员或其他人代为提出申请。加大临时救助力度，实施“遇困即扶、应救尽救”措施，全面取消户籍地、居住地申请限制，由急难发生地直接实施临时救助。

摸排监测“主动办”。完善社会救助主动发现机制，通过入户走访、数据比对等方式，加强低收入人口摸排监测，一旦发现需要救助的困难群众，立即启动救助程序，落实救助政策。做好特殊困难群体关爱服务工作，定期逐户走访，发放口罩、消毒液等疫情防护用品并普及疫情防护知识，帮助解决生产生活中遇到的实际问题。

优化流程“快速办”。聚焦社会救助审核确认层级多、时限长等困难群众急盼问题，推进社会救助审核确认权限下放至乡镇（街道），优化审核确认流程、简化审核确认程序、精减申请材料，将低保、特困人员救助供养审核确认时限压缩到20个工作日内。对因疫情影响造成基本生活困难的群众，一律先行救助，后补说明。

今年以来，我市先后将597名符合条件的困难群众纳入最低生活保障范围，为221名符合条件的对象办理了特困供养手续，实施临时救助118人次。（孙静 记者 余健）