寒假春节临近,为进一步便利群众办理出国(境)证件,绩溪县公安局出入境管理大队启动应急预案,精心部署谋划,积极应对办证高峰。
推行延时服务和错时服务。中午休息时间安排人员值班,随时服务,做到群众未办完,窗口不离人;调整工作程序。白天以前台受理接受咨询为主,后台工作晚上或休息时间完成,减少办证群众排队等候时间;开通“绿色通道”。对外公开值班联系电话,为符合急事急办条件及返乡人员开通“绿色通道”,提供加急办证服务;开展预约办证。双休日等特殊情况需要办证的申请人可通过电话预约办证时间,大队及时提供便捷服务;强化回访监督。通过短信、电话、现场征求意见等渠道加大对申请人的回访力度,努力为申请人提供“规范、优质、高效、便民”的出入境服务。