当自驾游成为一种时尚，汽车租赁——这个新兴行业随之出现。在兴旺的表象背后，很多租用汽车的消费者遭遇了纠纷无法合理解决的尴尬，汽车租赁企业也面临着经营困境。这个行业缺失又迫切需要的，是一部行业法律规范。
　　不需要花大笔钱购买车，也不需要承担保险、年检、维修等等费用，只需要交纳租金，就可以使用机动车。想开什么样的车，还可以进行更换。汽车租赁这个新兴行业的确能为消费者提供很多便利。不过，由于行业管理不规范，汽车租赁纠纷依然不断，给这个行业带来一抹暗色。
　　【投诉】
　　投诉一：租车押金被扣
　　“我这个十一长假租了一辆汽车自驾游，没想到竟然给自己找了个大麻烦。”近日，消费者胡先生向记者讲述了他的租车经历。胡先生几年前就考到了驾照，不过因为手头资金紧张，一直没有买车，平常只能借朋友的车过过瘾。10月3日，胡先生通过网络找到一家汽车租赁公司。交纳押金之后，他向公司租了一辆八成新的汽车，打算带全家人到郊外自驾游。可是没想到汽车在返回沈阳途中出了交通事故。
　　“在租车的时候，公司明明说车辆保险已经上全了，如果出事故保险公司会进行赔偿。可是，等我去还车，事情就不是他们说的那样了。”胡先生气愤地回忆道，当时租车公司要求胡先生承担赔偿责任。胡先生拒绝之后，公司又扣留了胡先生交纳的押金，至今没有归还。“我觉得，保险的钱应该已经包含在租车费用里了。出了事故之后，租车公司又要租车的人赔偿，又找保险公司报销。那不是多赚了一份钱吗？这对我们这些租车的人来说，太不公平了！”胡先生觉得，汽车租赁公司的做法很欺负人。
　　投诉二：车子伤痕累累车主心疼
　　与胡先生一样跟汽车租赁公司产生纠纷的赵女士，面临的是另外一个问题。一年前，赵女士把家里一辆闲置的汽车租给了一家汽车租赁公司。“因为这家公司的老板是我朋友的朋友，所以我们谈好每个月给多少租金后，我就把车租给他，也没签什么合同。”赵女士说，就因为没有合同，到后来事情变得复杂起来了。
　　刚开始的几个月，汽车租赁公司还按照约定支付租金。后来，公司老板说生意不好，就开始拖延起来。租金从全额支付变成只给八成。到后来，干脆就不再给她租金了。拖到现在，公司欠赵女士的租金已经达到近万元。
　　不久前，赵女士路过汽车租赁公司，就进去看看自家的车怎么样，竟然发现这辆车伤痕累累地停放在公司车库里。“我一打听才知道，这辆车租出去之后发生意外被撞坏了。而且，因为当时开车的人酒后驾驶，保险公司根本不给赔偿。”赵女士找到公司，要求他们修车。可是，公司却拒绝了赵女士的要求，说是要赵女士自己找当时开车的租车人解决问题。
　　现在，赵女士已经把车从公司取了回来。“这么没有准谱，我宁可把车放在自家车库里，也不敢租给他们了。”赵女士觉得很无奈。
　　【调查】
　　乱字当头，阻碍租车业发展
　　记者随即采访了十多位沈阳市民。一般中老年人都不愿意选择租车。“虽然我手里没车，不过可以跟朋友借，没有必要去租车。万一租来的车辆性能不好，你给开坏了，容易‘粘包赖’。”市民张先生不太信任汽车租赁公司提供的汽车。
　　接受采访的年轻人倒是对汽车租赁公司很有好感。“现在油价高，停车位一位难求，路面还容易堵车。养个车太费劲。还是租辆车痛快。”刚工作几年的小王告诉记者，他在念大学的时候就考下了驾照，周末和朋友们出去玩的时候会租辆车来开，省钱又方便。当记者问他怕不怕出现意外后，汽车租赁公司要他进行赔偿，或者扣押他交的押金。小王老实回答道，“我租过好几次车，没出过什么事。这些问题，我从来也没想过。要是真有这样的事，我下次租车的时候，还真得好好琢磨琢磨。”
　　一方面是消费者对汽车租赁公司流露出的不信任，另一方面汽车租赁公司也面临着很高的经营风险。“我们的生意也不好做。”一家汽车租赁公司负责人告诉记者，想要开汽车租赁公司，前期就需要投入不少资金。还要给汽车办证、办保险，做养护。“弄不好，很容易亏本。”
　　这位负责人告诉记者，他们也会遇到棘手的事情。有些租车人酒后驾驶，出了事故之后就脚底抹油溜走，把烂摊子甩给公司。甚至还有外地人以租车为名，交纳押金后把汽车开到外地的二手车市场卖掉。因为交易不是发生在本地，所以公司跨市甚至跨省维权的成分也非常高。“不用太多，一家小公司遇到几件这样的事情，就离破产倒闭不远了。”
　　乱象根源在于监管空白
　　记者通过调查发现，汽车租赁行业中存在不少乱象。“由于缺乏规范，现在的汽车租赁行业确实存在不少问题，有很多隐患。”业内人士告诉记者，汽车租赁公司的入行门槛并不高，也没有太多的限制，只需办理工商营业执照和税务登记就可以成立公司。汽车租赁公司规模大小不一，相差悬殊。规模小的往往只有三五辆车。甚至有些汽车销售、维修企业在经营范围中添加“汽车租赁”项目后，就可以兼职开展汽车租赁业务。
　　“为了节省经营成本，一些汽车租赁公司用于出租的车大部分都是他们租来的。”业内人士说，这些租来的车不是私家车就是单位闲