宣城新闻网讯 市运管处既是行政执法单位，也兼具公共服务职能。为深入推进效能建设，深化民主考评百名科长和公共服务单位活动，提升执法水平和服务水准，日前，市运管处决定在处机关、处属单位乃至全市道路运输行业开展“微笑服务、温馨交通”活动，以期用微笑拉近人际距离，用真诚提供优质服务。
　　“微笑服务、温馨交通”活动的基本内涵为“一笑、二礼、三心、四创”即：一笑，微笑服务；二礼，行政执法人员执法过程中行举手礼，其他服务窗口工作人员在接待来人时行注目礼；三心，热心问候，精心服务，衷心祝愿；四创，创文明职工标兵，创文明窗口，创文明行业，创温馨交通、人民满意交通。
　　“微笑服务、温馨交通”活动历时二年，分为动员部署、学习培训、组织实施、总结表彰四个步骤。活动范围包括全市道路运输管理机构；全市汽车客运站、出租汽车公司、驾驶员培训驾校、汽车维修企业、汽车综合性能检测站等道路运输服务行业。力求通过运管机构工作重心的“三个转移”，即从重许可向许可准入与动态监控并举转移、从重处罚向向处罚教育与政策引导并举转移、从重监管向市场监管与服务公众并举转移，把我市道路运输系统窗口单位打造成为服务设施齐备、服务环境优美、服务行为规范、服务秩序优良、服务措施有力、服务信誉良好、管理方法科学、工作业绩突出的文明和谐窗口，为服务对象提供“热情、温馨、放心、高效”道路运输服务，以货畅其流、人便于行的道路运输市场环境，推动经济和社会事业又好又快发展。