我科室自确定为考评科室起,组织全体人员认真学习“民主考评市直单位百名科长活动实施方案”,切实领会精神,加大创新工作和创新服务的力度,以考评科长为契机,转变科室作风,促进科室工作的全面提高。
一、加强制度建设。制定2008年见《气象科技服务中心综合管理办法》。加强岗位效能和绩效考核,2008年拟表彰科室“效能之星”、“科技服务之星”、“勤劳奉献之星”。
二、加强服务行为建设。建立“向服务部门和客户按时主动回访制”,“客户服务满意度征求意见制”,“部门协作综合服务制”,开展“社会气象服务监督员座谈”。做到“被动服务为主动服务”,“常规服务为创新服务”,“单部门服务为相关部门协作综合服务”。 加强学习。每月两次效能主题学习,科室负责人主持,做好学习笔记,中心主任组织讨论,学习资料存档。
三、创新工作,创新服务。气象服务是科技服务之本,加大创新气象服务力度:1)扩大决策气象服务面:我们利用气象决策服务手机短信平台扩大决策气象服务面。 2)在全省率先开通固定电话反拨系统,把灾害天气预警服务主动送到边远和没有手机的人群,使易受自然灾害的人群都随时可以接受到灾害天气预警服务。3)走部门协作之路,增加社会需求的内容,扩大内容服务面。利用电视天气预报节目和林业、农业、国土、环保、旅游等部门联合发布社会需求的服务内容。4)主动开展回访,每月专人向用户回访气象服务效果。
我们要通过百名科长民主考核活动,根据社会各界意见和要求,不断总结提高,不断提高预报水平,千方百计做好气象服务,扩大气象服务面,为宣城社会经济发展做出积极的贡献。