在局党组和分管局长的领导下，行政审批科坚持以百名科长民主评议活动为抓手，强化窗口工作人员的服务意识，严格执行各项工作制度，通过公布服务热线，广泛征询相对人意见，主动接受服务对象监督，促进了行政审批服务质量的显著提高。
　　一是明确了“以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委市政府行政审批权相对集中改革精神，以创建全新的行政审批运行机制为目标，建立和完善行政审批工作规程和行政审批监督管理规章制度，努力实现服务质量的提高、审批时限的提速和服务能力的提升，为承接产业转移示范区建设提供良好的政务服务环境”工作思路。二是根据市政府《关于全面推行行政审批权相对集中改革工作的实施实施意见》的精神和行政审批科的职能出台了《宣城市食品药品监督管理局行政审批工作规程》，该规程突出了审批程序的简约化、审批环节的责任化和审批流程的网络化（在宣城市政府协同办公系统（OA系统）建立网上《行政审批内部流程》），为优化审批程序、明确审批责任、提高办事效率等行政审批行为的规范提供了有力的制度保证。 三是对承担的全部九项行政审批事项进行了全面提速，相关行政审批事项承诺办结时限缩短10个工作日，平均提速率达33%。四是强化窗口“三簿（受理登记簿、意见簿、电话簿）、一单（服务告知单）、一指南（服务指南）”日常管理，规范服务行为，保证了服务质量。
　　截止目前，行政审批科（中心窗口）受理办件853件、办结848件，所有办结件全部在承诺的时限内办结，无一起投诉事件的发生，被市政务服务中心连续四次授予“双月红旗窗口”，工作人员多次被评为月度先进个人。