春运中的之江大地，幸福伴随着轻松的脚步流向四面八方，开通运营不久的合杭高铁湖杭段迎来春运首秀。科学安排的运能、充满亲情的服务，让这条高铁沿线的旅客出行脚步变得越来越轻快。

中国铁路上海局集团有限公司充分利用新线新站资源，调整杭州枢纽分工，进一步优化区域高铁列车开行结构。春运期间，他们在合杭高铁湖杭段最大车站杭州西站单日最多开行列车132趟，多数为长途始发列车，热门方向主要集中在武汉、西安、深圳、郑州、阜阳等地。2022年9月正式投入运营以来，合杭高铁湖杭段先后经历了国庆黄金周和元旦小长假运输考验，凭借“创新的站场设计”“科技感未来感”以及“全新的客运供给”给“打卡”旅客带来了更快速、舒适、周到的候乘体验。

“杭州西站目前基本都是始发长途列车，始发客流较大，高峰时间段相对集中。”杭州西站客运值班员吴佩佩介绍，候车大厅中央设置的儿童娱乐区，有滑梯、海洋球等设施，深受小旅客及其家人的欢迎。为了满足重点旅客需求，该站在哺乳室内设置两台新型恒温热水器、两张婴儿床以及供怀孕旅客短暂休息的长沙发。

春运中的杭州西站，健康出行正温暖着万千旅客的脚步。站内，消毒机器人(9.240, 0.00, 0.00%)“见缝插针”地来回游走，保洁人员紧随其后“查漏补缺”。在商务候车区医疗服务点内，有的旅客询问新冠病毒预防常识，有的旅客请坐诊医生帮忙测量血压、传授保健知识。在一旁的服务台，客运员还为有需要的旅客提供热气腾腾的姜茶，暖身又暖心。杭州西站党支部书记韩晨丹介绍，今年春运，他们主推个性化服务举措，提前对接掌握患病、视力障碍等重点旅客的出行服务需求，规范担架、轮椅等服务器械使用标准，完善与列车工作人员、地方医疗机构的服务交接流程，打通站、车、地“堵点”，强化闭环交接，实现全流程服务。

根据预售票信息，春节前夕，合杭高铁湖杭段将迎来短途客流高峰。铁路部门积极协调地方管委会，在做好大客流应对准备的基础上，及时与当地公共交通管理部门沟通协调，围绕春运列车运行图中每日最早始发和最晚终到列车，适当延长公交车和地铁运营时间，确保旅客换乘无缝衔接。

1月8日，浙东唐诗之路——杭台高铁迎来开通运营一周年。春运期间，这条线路部分车站客流量较之前实现翻番。

杭台高铁自开通运营以来，共开行高铁动车组近5500对，运送旅客超500万人次。为了方便沿线旅客春运出行，铁路部门于2022年12月26日对全线实施调图，图定开行列车38对，加密了上海、武汉等方向列车开行，运力再创新高。

春运期间，杭台高铁沿线台州、嵊州、新昌等站升级母婴候车室，为带婴儿旅客提供一次性尿布、温奶器、消毒湿巾等，服务台增设防疫口罩免费领取点。同时，杭台高铁沿线车站优化旅客进站流线，在做好防疫、票证核验的同时，完善客服举措，持续提升旅客出行体验。（吴少妮）