自党史学习教育开展以来，郎溪县数据资源局将党史学习教育与实际工作深度结合，以“学党史、办实事”为落脚点，深入开展“我为群众办实事”实践活动，将“12345”政府服务热线重点单位现场接听活动推向常态化。

2021年7月15日上午9:00至11：00，郎溪县“12345”政府服务热线第七期专场接听活动——郎溪县住建局专场如期而至，郎溪县住建局党组成员、房管中心主任施家顺、郎溪县住建局房管中心物业科科长周金铜、郎溪县自来水公司副总经理陈辉明及郎溪县住建局房管中心2名工作人员，来到热线办就住宅小区物业管理及县城区自来水问题听取群众意见建议，解答群众关心的问题。

9点03分，建平镇香溢茗园小区居民宋先生来电，反映香溢茗园小区违章搭建侵占小区绿地。施家顺立即安排工作人员赴现场察看，详细记录现场情况后，施家顺表示，下午将安排多部门现场联合处理。

9点31分，建平镇碧桂园小区居民来电，反映小区公共泳池被物业私自承包给他人，侵犯了业主权益。周金铜耐心听取来电人诉求后，表示会立即安排工作人员与小区物业对接，了解详细情况后做出处理，5个工作日内将处理情况反馈给来电人。

10点07分，建平镇居民来电，反映义乌商贸城B座公寓自来水收费不合理。自来水公司陈辉明经理接听电话，根据相关法律法规对来电人的疑惑进行了详细的解释和答复，来电人表示理解。

短短2小时，共接听各类热线84件，涉及违建、供水、装修噪音扰民等多个问题。“嗯，嗯，好的！谢谢！”来电人对接线人员真诚的态度，细致的答复，高效的服务非常满意。

柴米油盐酱醋茶，件件琐事交织成了百姓的生活。琐事顺了，心就顺了，幸福感自然就来了。郎溪县12345热线将以“我为群众办实事”实践活动为契机，结合不同时期群众需求特点再安排更多的专场接听活动，进一步发挥“听民意、解民忧”的窗口作用，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。（程甜）