上线单位
中国人民财产保险股份有限公司宣城市分公司
上线时间
2023年4月12日
上线人员
人保财险宣城市分公司副总经理 倪 军
人保财险宣城市分公司理赔/客服中心主任 毛 冉
人保财险宣城市分公司个人非车保险部经理 杨世超
人保财险宣城市分公司车辆保险部经理助理 包家胜
【主持人】关注市民生活，倾听百姓呼声。这里是由宣城综合广播FM100.6和宣城交通文艺广播FM106.1并机直播的百姓热线节目。今天为大家安排的是职能部门上线时间，今天的上线单位是：中国人民财产保险股份有限公司宣城市分公司，热线电话：2619388 2619399 ，欢迎大家参与在线互动。
【主持人】来认识今天上线的几位嘉宾......
【倪 军】主持人、各位听众朋友，大家早上好！很高兴来到宣城人民广播电台“百姓热线”的直播间，中国人民财产保险股份有限公司宣城市分公司座落于宣城市鳌峰西路80号，是中国人保财险公司在皖设立的三级分公司。
作为宣城市境内最大的财产保险公司，我们拥有门类齐全的保险产品，业务范围从农业生产、交通运输、工程建筑等经济社会重要领域，到与百姓生活息息相关的机动车辆、“菜篮子”“米袋子”等覆盖国民经济和社会生活的各个领域。
近年来，宣城人保财险充分发挥大型国有财产保险公司主渠道作用，不断拓宽服务领域，特别是在民生保障方面做出了有益的探索，非车险保费规模较上一个五年计划番了一翻，为促进宣城市经济社会发展和保障人民群众生产生活作出了重要贡献。公司向安徽宣酒集团股份有限公司、国投宣城发电有限责任公司、安徽生信铝业股份有限公司、安徽海螺水泥股份有限公司、南方水泥等一批在宣城市境内各行业颇具影响力的龙头企业提供企业财产、责任、意外等方面的保险保障服务。
2022年，人保财险宣城市分公司保费收入为9.76亿元，市场份额33.75%，继续领跑宣城保险市场，成为护航地方经济的主力军。
人保财险宣城市分公司积极响应市委、市政府号召，积极推进落实市政府与人保财险安徽省分公司战略合作框架协议，紧紧围绕现代化美好宣城建设对保险业提出的新要求，着力服务地方经济社会发展，坚持“保险业姓保”的主责主业，充分发挥经济“减震器”、社会“稳定器”和民生“安全网”的作用，多次获得政府部门表彰和“市直文明单位”“民主考评先进单位”“市级放心满意消费示范单位”等荣誉。同时，公司党委统筹安排，率先垂范，带领广大党员干部和群众积极投身文明城市创建、防疫抗疫、抗洪抢险等工作，履行社会责任，充分展示了良好的行业形象，得到了地方各级政府的广泛认可。坚持党建引领品牌宣传和企业文化建设，持续开展义务献血、爱心送考、义务植树、帮扶困难人群、关爱留守儿童等活动，将人保有爱的公益力量不断延续。
在此，由衷感谢宣城市委、市政府对人保财险的帮助和支持，同时，也衷心感谢选择、信赖我公司的广大客户和各位听众！
【主持人】近期国家对保险行业提出了关于“进一步在服务增进民生福祉中发挥保险作用”的要求，请问贵公司是如何实践该要求？请问有什么健康方面及新的保险产品给我们广大听友朋友推荐的吗？
【杨世超】好的，主持人。首先非常感谢宣城父老乡亲对我们人保财险的信任和支持，为了落实近期国家对保险行业提出关于“进一步在服务增进民生福祉中发挥保险作用”的要求，人保财险在推广出受广大群众欢迎的“百万医疗”保险产品外，今年又结合最新发布政策要求，开展了“守护千家万户、服务美好生活”的主题活动，以“新产品、新服务”为目标，过一步提高公司服务人民美好生活的水平和能力。这里我简要介绍3款新产品，推荐给大家。
一、健康方面的推荐“人人安康”百万医疗保险
该险种推出已有5年，保障因疾病或者意外住院所产生的医疗费用；承保对象是出生满28天至60周岁（含），首次投保时身体健康且符合健康问卷要求、能正常工作、生活的自然人。在保险期间内，被保险人遭受意外伤害或经过保险合同约定的等待期后（首次投保等待期30天，续保者不受等待期的限制）罹患疾病，在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门和台湾地区）二级或二级以上公立医院或保险人认可的医疗机构的普通部接受治疗的，对于其累计支出的以下四项必需且合理的医疗费用（包括住院医疗费用；特殊门诊医疗费用：如门诊肾透析费、门诊恶性肿瘤治疗费、器官移植后的门诊抗排异治疗费；门诊手术费用；住院前后门急诊医疗费用），保险人按照相应约定，在扣除约定的免赔额后，在一般医疗保险金额范围内计算并给付保险金。
人人安康被称为“百万医疗”保险，保障金额高，如个人版保额一般医疗200万元，恶性肿瘤医疗200万，2020年12月产品升级后增加了100万质子重离子医疗保障，最高医疗保障可达500万元；家庭版共享一般医疗300万+恶性肿瘤医疗300万，2020年12月产品升级后增加了150万质子重离子医疗保障，最高医疗保障可达750万元。
保费按照被保险人年龄、有无社保情况计算，个人版最低136元起；家庭版分为普惠版和精选版，两者稍有不同。普惠版适用于2-7人的大家庭，家庭免赔额为2万元。精选版适用于2-4人的家庭，家庭免赔额为1万元。具体的保费可以咨询我们公司，比如一个3口之家，夫妻年龄在31-35岁、孩子年龄5-10岁，选择家庭普惠版保费是758元。
人人安康百万医疗保险的保障性价比很高，它突破了医保目录的限制，免赔额1万-2万左右，赔付比例100%，是一款不错的健康险产品。我们公司还有多款健康保险产品可供选择，比如 “岁岁安康”百万医疗产品、“安康无忧”重大疾病保险产品，还有前期全城热销的“皖惠保”保险等等。
二、新产品方面给大家推荐“家安心”服务型家财保险随着新型“宅经济”的迅速崛起、消费方式的转变，近年推出“保险+服务”的服务型家财险。主要为广大客户所居住商品房因火灾、爆炸、雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、冰凌、泥石流、崩塌、突发性滑坡、地面突然下陷；飞行物体及其他空中运行物体坠落，外来不属于被保险人所有或使用的建筑物和其他固定物体的倒塌引起的房屋、室内附属设备、室内装潢、家用电器安全、管道破裂及水渍及因燃气火灾爆炸引起的室内财产损失提供保障，同时，通过第三方采购的型式提供马桶疏通、上门开锁、家电清洗、家庭保洁等家政服务。
三、第二个新产品宠物三责险随着经济的高速发展，越来越多的宠物走进千家万户，而宠物主在宠物身上的花费也越来越多，所以大数据时代出现了一个新的概念：智能养宠。对于广大宠物主来言，也面临着一些的问题，如宠物伤人、损失物品从而导致邻里纠纷。针对以上困局，我公司推出解决方案，为仅限于居住在城镇，且非商业用途宠物，提供宠物三责险，为因宠物造成家庭成员以外人员受伤产生的医疗和财产损失提供一定限额补偿，后续还将根据本地情况推出宠物医疗险，进一步减轻广大宠物主的花费。
因为节目时间有限，如果对上述的产品想了解详情可以联系3030555，电话咨询我们的工作人员。
【主持人】我们了解到第二届人保杯“春运40天 挑战零违法”挑战赛活动已经结束，我们特等幸运车主获得了10000元油卡奖励，在此我们想请您对本次活动再做一次详细介绍。
【包家胜】好的，主持人，第二届人保杯“春运40天 挑战零违法”活动是宣城市公安局交警支队、中国人保财险宣城市分公司联合推出“警保联动”新模式的系列活动之一。旨在通过共同努力，在宣城构建起共建、共治、共享的交通服务新格局。同时，倡议广大驾驶员开文明车、行文明路、说文明话、办文明事、做文明人。通过社会引导、车主参与，让每一位交通参与者能自发自觉的参与到传递安全、传递文明的活动中来，为建设美好和谐宣城尽自己的一份力量，我们这项活动已经连续举办2年。
2022年第二届人保杯“春运40天 挑战零违法”活动活动采用默认报名制，即对于2021年度无违法记录的车主及无扣分记录的驾驶人，采取随机抽奖的方式进行奖励。中奖人员2月15日上午10时在宣城公安局交警支队由宣城市公安局交警支队、中国人保财险宣城市分公司共同抽取产生。抽奖产生价值10000元油卡特等奖一名，价值5000元一等奖2名、价值3000元二等奖3，价值1000元油卡三等奖10名，纪念奖1000名，赠送精美礼品。
在这里再次向他们表示祝贺！
【主持人】我们了解到“放管服”改革工作以来，贵公司人保财险可以代为办理新车上牌、代为年审、违章处理相关事宜，请给我们车主朋友详细介绍一下。
【包家胜】：好的，主持人，我们代办年审的服务自2018年开办以来，已经累计为全市4万多用户展开服务，服务地点就在我们的营业大厅，服务一站式到达，节约了用户时间，给用户提供了极大方便，这也是我们延伸服务链条的宗旨，我们的年审服务面向所有私家车朋友（不是在我公司承保的用户也可以享受），欢迎到我公司各机构垂询办理，您们的满意就是我们人保公司最大的愿景。
为进一步深化公安交管“放管服”改革工作，落实交通管理便民服务举措，在宣城市公安交警支队的支持和协助下，全市首个车驾管社会服务站于2018年11月29日在人保宣城市分公司直属营销服务部营业厅正式开通运行。车主姚某在公司车驾管社会服务站成功办理小型汽车注册登记业务，现场体验小型汽车注册登记、车辆查验、选号、领取车牌及行驶证等“一站式服务”，成为宣城市“放管服”改革落地体验的第一人。
目前，我公司车驾管社会服务站同时具备为车主开通非营运、小微型载客汽车注册登记、核发6年免检标志和核发机动车临时号牌、驾驶证换发、违章处理和罚款缴纳等相应功能，欢迎各界朋友现场体验服务。
【主持人】现在听说理赔推出了一系列理赔的暖心服务，请问可否给我们介绍一下呢？
【毛冉】为全面优化和细化理赔流程，解决社会弱势群体理赔难的问题，我公司理赔服务再“升级”，一是为老年人提供上门办、简化办、专人办、全程办、暖心办的服务举措，人伤工作人员会对伤者的情况进行持续跟进，对行动不便的老人提供上门服务，上门调解案件，现场办理理赔相关事宜，切实为老年人提供更周全更贴心的理赔服务。二是提供上门鉴定的服务，事故发生以后，理赔中心的人伤跟踪人员第一时间至医院探视伤者，了解伤者伤情，对伤情较重的伤者提供上门测量，自主评残，免去伤者伤残鉴定的复杂程序，收集材料，快速理赔，防止“理赔黄牛”的介入，人伤黄牛会通过虚高评残、恶意挂床骗取住院补贴、隐瞒和截留赔款等手段，欺诈伤者和保险公司，后期经过调解或法院诉讼判决方式，非法提高保险公司赔付成本，损害伤者和保险公司的利益。
【主持人】近期我们经常在路上看到发生两车相碰的交通事故，车主仅需拨打一个电话，自行拍摄损失照片，就可以进行理赔了，您能给我们大致介绍下这个具体内容吗 ？
【毛冉】好的，主持人，这是我们人保公司的线上理赔服务，线上理赔适用于发生在机动车之间、没有人员伤亡和财产损失、仅外观损失金额不超过10000元且事故双方对责任都没有争议的交通事故，只要车辆能够安全移动并符合线上理赔的，都可以通过线上理赔的方式。线上理赔的优势在一个“快”字，撤离现场快，查勘定损快，保险赔付快，最快可在一天内赔付到账。
【主持人】快处快赔的操作流程是什么样的，可以简单给我们介绍一下吗？
【毛冉】好的，主持人，线上理赔的具体操作流程是，发生交通事故如符合线上理赔的处理方式，当事人可以通过手机小程序“中国人保财险拇指理赔”中的“我要报案”中，输入车辆信息、事故发生的时间、地点和事故原因，在线理赔团队人员后台接收案件后，第一时间联系客户了解案情及事故经过，通过视频查勘等方式，引导客户完成现场损失照片及相关单证收集，并协助客户完成后续理赔流程。线上理赔一是无需现场等待查勘，减少客户、交警、查勘员的来回奔波；二是通过线上查勘远程定损，避免客户拍摄照片无法反应损失的情况；三是线上理赔案件处理案件时效快，理赔速度快，客户满意度高。
【倪 军】2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的第一个完整年，也是人保财险“六大战略服务”深度推进持续深化的关键之年。宣城人保财险将以“卓越保险战略”为引领，深化变革创新，以更强韧劲壮大竞争优势，以更严举措筑牢合规底线，以更高标准深化从严治党，在支持建设经济强、环境优、百姓富的美好宣城中贡献更大力量。