为持续深化客户投诉综合整治活动，加强投诉分析，开展投诉溯源整改，压降投诉数量，提高投诉处理办结率和满意度，进一步强化员工合规意识和服务意识，邮储银行宣城市分行于2021年3月26日召开一季度投诉整治督导分析会议。

会上通报了该行一季度客户投诉整治活动开展情况，分析了目前存在的问题，并就下一步工作做了具体安排。各重点整治条线就各条线的典型案例做了细致分析，广德市支行针对其客户投诉整治工作做了交流发言。

最后该行分管副行长张义明做了重要发言，指出目前客户投诉整治工作面临的形势严峻，点明在客户投诉整治工作方面存在的问题，并就问题做了深入分析，要求各单位要高度重视客户投诉整治工作，认真落实市行工作安排，提高服务质量，压降投诉数量。