1月18日上午，市委副书记、秘书长吴爱国在郎溪县新发镇接待群众来访。市有关部门和郎溪县负责同志参加接访。

本次接访提前一个星期在市和郎溪县各类媒体进行公示，接访采取市、县、乡三级联动方式，组成3个工作组，确保有访必接。

在新发镇信访办，吴爱国现场共接待了4批次5名来访群众。“居民区内部道路经常有重型货车穿行，不仅造成路面损坏，还存在交通安全隐患，希望解决。”“集镇部分道路路灯出现损坏影响夜间出行，能否尽快修复。”……接访中，吴爱国认真倾听、详细询问，仔细记录群众反映情况，现场与新发镇、郎溪县及市相关部门负责同志研究问题症结、探讨解决方法，对群众诉求逐一作出答复。

吴爱国在接访时强调，信访工作直接关系民生，涉及群众切身利益，必须换位思考、将心比心，带着责任和感情做好这项工作。要创新方式方法，积极化解积案，多措并举、分类处理、积极沟通，推动问题解决。要坚持依法依规、合情合理、实事求是的原则，善于运用法治思维、法治方式和法律手段解决问题。要注重抓早抓小，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定，全力提升基层社会治理能力和水平，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。