盛夏的一个下午，兰武庆如往常一样，在家练习毛笔字，休闲地享受着退休生活。而这样的习惯，自小区进行了综合整治之后，兰武庆才渐渐养成。
近年来，宣州区在文明创建工作中，对市区197个老旧小区开展了综合整治，解决陈年“痼疾”，让老小区有了新面貌，也给像兰武庆这样的居民带来了不一样的新生活。
综合改造：由外入内的改变
兰武庆喜欢书法，也常邀请好友来家里品茗作画，但前几年，他还享受不到这样的闲情逸致，退休后的他奔波于各单位，寻求解决小区层出不穷的各类问题的途经。
兰武庆所居住的飞彩新村建于1993年，20年的发展，让这个曾经在宣城市区时髦一时的小区渐渐落伍，加上小区管理几易其主，甚至处于真空状态，让小区的环境变得“一塌糊涂”。
兰武庆回忆，几年前，小区门口不到500米的水泥路上就有33个坑，坑底水泥石子暴露在外，只要一下雨就有积水。汽车经过常会溅行人一身脏水，而骑自行车的居民，则很容易摔在坑里。不仅如此，整个小区里里外外只有一盏路灯，在树木里泛着微弱的红光，晚上出门，居民们总得带上手电筒；小区里的自来水铸铁管也年久腐朽，到处漏水，导致时常停水……“不方便，不安全，住得不舒心。”说到小区之前的环境，兰武庆仍皱着眉头直摇头。
但这样的状况从2013年开始改变——住宅楼外墙被粉刷一新、道路新铺上了沥青荷兰砖、小区补建了12盏路灯、在花坛内种上树木和花草……
2014年5月到7月，两个月时间，飞彩新村进行了彻头彻尾的环境整治；2015年，对整治进行回看和加固；2016年再加固，并增建健身器材、划拨停车位等，让这里的居民感受到焕然一新的小区环境。
据飞彩新村所属的城西社区居委会主任牛红霞介绍，飞彩新村的整治属于综合改造，除了墙面、路面、路灯等这些外在看得到的改变，还有很多看不见的整治，如对下水管道进行加固加强，对化粪池进行清淤，入驻新的物业公司进行管理……小区从外到内，都有了焕然一新的变化，而这些变化，让居民们有了新家园的感觉。
“现在小区干净、整洁多了，住着舒服。”对于小区的变化，居住在此20多年的林玉莲和龚维兰最有发言权。站在初夏开得正盛的绣球花边，80岁的林玉莲和78岁的龚维兰相约吃完晚饭一起去健身小广场锻炼身体，“现在一到晚上大家都去健身，我们也去抖抖老胳膊老腿。”林玉莲笑着说道。
2013年至2015年，市、区政府共投资9000万元，对市区197个老旧小区进行了基础设施“八整治”改造，其中7个小区实施了综合改造提升。每年从3月开始，宣州区对具备综合改造条件的小区，会分年度、有重点地逐步实施改造，做到“亮化、绿化、美化、净化”，“无道路破损、无下水道堵塞、无化粪池渗漏”，及增设停车位为主要内容的老旧小区改造工程，从地下到地上再到房屋外立面，360度提升颜值，让老旧小区以崭新的面貌重现。
物业110：从眼前到长远的维护
与飞彩新村一样，经过整治的政法大院小区也一改脏乱差的形象而清新秀美。
建于1985年的政法大院是市区最老的小区，且没有物业管理公司。尽管如此，现如今这里却因环境优美整洁吸引了不少外来单位和小区前来参观、学习，成为了市区“管理最到位”的“明星小区”。
“我们这老小区比人家新小区都干净、漂亮，住着太舒服。”在市区政法大院居住了33年的卜玉珍，见证了这个小区从“脏、乱、差”到“明星小区”的华丽转身。
在小区里漫步，主干道旁的墙上挂着整治前后的照片，78岁的卜玉珍和70岁的严静英正指着照片向我们细细解释。看着这些对比鲜明的照片，听着老人朴实的回忆，环境整治的过程似乎在我们眼前一一回放——
2011年市公安局从这里搬走后，政法大院小区处于无人管理状态。小区门口垃圾成堆，6、7月的季节，西瓜皮上爬满了苍蝇，行人路过总会引得苍蝇成群结队尾随；绿化带早已被业主们“瓜分”，你围一块我围一块地“分而治之”，种菜、养鸡、烧柴火；很多地下、地上公共设施腐朽损坏，年久失修；化粪池溢满、下水管道破裂……面对这么一个名副其实的脏乱差小区，物业公司也不愿进驻管理。
2013年，小区开始了全面的集中整治，墙、路、水管、电线……从地上到地下、从墙外到墙内，全面消除脏乱差。但一次集中整治并不能解决老旧小区所有问题。如何提升物业管理、巩固整治成果，成为一个不能回避的现实问题。
随后，小区成立了社区服务站，包揽了所有物业服务项目，维系着小区整治成果。2015年，宣州区创新建立“快、好、省”的“物业应急维修110”制度，本着节约和及时响应群众诉求的原则，由市区四个街道办事处各招标一支施工队伍，对前期统计分析的70个老旧小区整治项目进行应急维修，提供常态化服务。
“物业应急维修110，就是物业服务随叫随到。”宝城社区党总支书记、社区服务站站长赵玉莲解释，当业主或业主委员会发现问题后，向社区提出申请，社区、街道物业工作站核实后递交区住建委造价审核，向施工队伍签发任务单。随时发现问题，随时提交申请，及时签发任务单，如同110出警一般及时解决问题。
对于物业应急维修110的这一套流程，宝城社区物业服务站副站长张千保十分熟悉。因为他们已经接受过很多申请，也帮助不少业主解决了更换下水管道、清理污水排水管、开挖更换雨污井设施，化粪池改道等很多令人头疼的问题。
“以前，像化粪池清淤这类的问题，一时半会都批不下来，搞不好。现在通过物业应急维修110，这样的问题能够立即办。”宣州区物业办主任杨绍虎介绍，物业应急维修110是宣州区物业服务管理独创的一项举措，也是物业服务的一个保障。它能够及时响应群众诉求，有利于我市在文明创建中建设和谐社区。