杯中的茶水冒着热气，众人围桌而坐，现场气氛热烈……日前，为破解社区治理难题，湖州南太湖新区仁皇山街道潜山社区创新开设了“书记下午茶”活动，将民主议事协商的“茶桌”移到小区内，一边泡茶一边议事。

现场，居民畅所欲言，展开热烈讨论，其中有居民反映在仁皇山庄西侧公园处，到了晚上广场舞的声音嘈杂，影响周边居民休息，成为不少居民的一块心病。

得知此事后，社区多次实地查看，发现确实存在该情况，于是与广场舞团队的“领队”进行沟通，了解其人员数量、跳舞时间、播放音量等情况，告知其合理安排活动时间，适时调低音量，避免影响他人正常工作、学习和休息。现场“领队”也表示积极配合，以后将注意控制音量，减少对居民的影响。

据该街道相关负责人介绍，“书记下午茶”活动最初是为了解决邻里纠纷、组织党员学习设立的，大家觉得在这种轻松环境下，拉近了居民群众与社区党委的距离，更易表达诉求。后来随着社区治理的不断深入，利用“书记下午茶”活动在喝喝茶、话家常的形式中倾听群众呼声。对存在的问题予以妥善解决，为居民搭建好“居民的话有处说，说出的话有回应”的平台。

除此之外，“书记下午茶”还通过“提前问事”环节，让网格员对居民群众想说的事进行收集。对于收集到的问题按轻重缓急分类梳理，急事即办、难事商量办。