上线单位

中国联合网络通信有限公司宣城市分公司

（简称中国联通宣城市分公司）

上线时间

2023年6月19日

上线人员

中国联通宣城市分公司副总经理 魏震宇

市场部副经理 毛立芳

客户服务部经理 汤娟

网络部经理 张波

【主持人】各位听众、网友们大家上午好！欢迎大家收听市广播电视台《百姓热线》节目，今天走进我们直播间的是来自中国联通宣城市分公司的嘉宾。在节目过程中，也欢迎听众朋友们参与我们的互动。

开场介绍（略）

【主持人】现在我们每个人的生活都是与通信运营密切相关的，用户基量也是非常大。能不能简单为大家介绍下，近年来，咱们中国联通宣城市分公司的发展情况？在服务民生方面为老百姓提供了哪些实在的举措？

【魏震宇】好的。作为支撑党政军系统、各行各业、广大人民群众的基础通信企业，近年来，中国联通坚持以政治建设为统领，坚决贯彻党中央决策部署。2021年，中国联通全面承接新时代赋予的新使命，将“十四五”公司发展的定位明确为“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”。公司战略升级为“强基固本、守正创新、融合开放”，更加突出强网络之基、固服务之本，练好“基本功”；更加突出守网络化之正，拓数字化、智能化之新，打好“组合拳”；更加突出要素融合、市场融通，与合作伙伴一起打好“团体赛”。

在新定位新战略下，中国联通将“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”作为主责主业，坚决践行国家使命，全面建设广度、厚度、深度行业一流的智能化综合性数字信息基础设施，为经济社会发展畅通信息大动脉、构筑数字新底座；坚决落实网络强国战略，服务数字中国、智慧社会建设，把握数字化、网络化、智能化方向，以技术领先、高度集成的“全覆盖、全在线、全云化、绿色化、一站式”数字化服务，助力千行百业“上云用数赋智”新发展；坚决实施创新驱动，聚焦核心技术，聚焦关键应用，融合创新，致力于成为国家战略科技力量的重要组成部分。

22年，宣城联通贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续提升电信服务质量和水平，提速降费、适老化等工作取得新成果，电信领域人民群众的获得感持续提升。主要通过高品质服务行动，从提高电信服务办理便捷性、开展精准降费、适老化服务等方面，深入开展“我为群众办实事”实践活动。如：在提高电信服务办理便捷性方面，目前已经实现20多种跨域服务，并在中国联通APP为新老用户提供各类查询缴费办理业务的线上自助服务；在开展精准降费方面，针对老年人、残疾人、中小微企业宽带和专线用户都分类提供了特殊优惠政策；在开展适老化服务方面，去年全市50%家营业厅挂牌“智慧助老服务中心”，在自有厅内设置老弱病残孕客户服务爱心专席，为银龄客户提供优先、特色服务，同时开设银龄公益大讲堂，联合社区、老年大学等组织，通过线上线下方式教老年人使用智能手机使用、手机支付、防诈骗等电信知识等。

【主持人】的确，如何能通过具体举措，进一步提升大家在实际使用中的便捷性和实惠度，是群众关注的重点。可以给我们简单讲一讲“打造数字化服务品牌，持续丰富行业创新应用”的具体内容吗？这个也是大家非常关心的内容。

【魏震宇】宣城联通聚焦集团公司“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”战略发展规划，实现发展路径、方式和模式全方位转变，开辟新的发展空间，增强产业链关键环节竞争力，推动宣城数字经济和实体经济融合发展。    十四五期间“数字宣城”规划中指出的重点工作（涉及公司业务）： 一是云业务：政务系统上云率达到100%，所有政务系统实现全部上政务云，构建“1+7+N”（1市+7个县市区）一体化政务云体系。 二是物联网业务：城市生命线物联网监测预警覆盖率达到85% ；推进智能监控终端建设应用 ；持续提升物联感知能力。三是大数据与新兴ICT业务：大数据和软件信息服务产业产值达到500亿元。    宣城联通结合“数字宣城”十四五规划与集团公司战略规划，按照行业领域和行政区域同步开展各项工作，实现标杆项目引领和重点行业规模化发展。  例如：1、泾县雪亮工程建设项目——搭建雪亮工程总平台、视频共享平台、视频联网平台、社会资源整合接入四个平台，通过视频监控的建设、整合、共享，实现治安防控“全覆盖、无死角”，提高视频监控的使用效率，避免重复建设。实现公安、旅游、交通、城管、文旅、教育、林业、水利、卫生、园林、国土、环保等各政府部门的视频监控资源共享共用。2、宁国市全民健康信息平台——建立全员人口信息、电子健康档案和电子病历三大数据库，实现公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品管理、综合管理等业务应用，建立互联互通的人口健康信息服务体系，实现医疗卫生一网覆盖、居民健康一卡通用、健康信息资源统一融合、健康数据共享交换。3、绩溪经济开发区创新型智慧园区项目——以绩溪经济开发区在产业发展、企业服务等领域的发展需求为导向，推进智慧化建设与经济开发区改革发展的深度融合。充分利用物联网、大数据和人工智能等先进技术，构建一个“园区大脑”，打造一个智能指挥中心，实现重点产业链监测分析、一体化对企服务、精准化招商引资、全面提升开发区运行监控、综合管理和企业服务管理的融合管控能力，开创智慧园区运营管理新模式。

宣城联通将在市委市政府的正确领导下，积极向上级公司争取资源，为“数字宣城”综合发展水平进入全省第一方阵贡献应有的力量。

【主持人】刚刚有听众留言想了解一下联通智家，魏总能不能给听众简单介绍一下？

【魏震宇】人民日益增长的美好生活需要，必然要实现智慧家庭的全新体验。当前，经济社会数字化转型加速，数字化时代的智慧家庭市场正在驶入高速增长的快车道。与此同时，家庭网络服务呈现出新的需求。宣城联通在新定位、新战略的指引下，全面升级智慧家庭业务发展策略，“联通”不仅代表宣城联通，也是平台的联通、能力的联通、产业的联通、生态的联通。“智家”则代表通过“平台+云网+X”能力架构的升级，实现平台、产品、运营、服务的智慧升级。“联通智家”品牌表达出宣城联通将在新定位、新战略的引领下升级加速发展智慧家庭业务，成为客户信赖的智慧家庭提供者以及合作伙伴信任的智慧家庭引领者。目前联通专门针对用户需求提供智能看家、智能门锁、智能窗帘、智能音箱、智能台灯、智能晾衣架、智能插排等一系列智能产品。去年宣城联通推出又一力作“全屋光宽带”，成就数字生活新标配。全屋光宽带以FTTR技术完成了家庭宽带从“家门”到“房门”的再次技术演进升级，让光纤能够铺设至每一个房间，实现真正的全屋WiFi无盲区全覆盖，让每个角落、每个时刻都能享受到稳定的千兆网络体验。和传统组网模式相比，联通全屋光宽带采用1拖N的模式进行全屋网络部署，无论在楼道还是房间，全部采用光纤接入，网络信号更强更稳定。在为用户提供高品质千兆网络的同时，凭借联通全屋光宽带的“多连接”，还能够最大限度满足家庭超高清视频、在线教育、云上办公、VR、安防、健康等需求，助力更加丰富的联通智家生态发展。

【主持人】通过刚魏总的介绍，能够感受到联通在数字经济发展方面带来惊喜成效，现在各家运营商都在全力打造升级5G网络，那么联通是怎么打造无线4/5G精品网的？

【魏震宇】联通是怎么打造无线4/5G精品网的:宣城联通坚定不移落实集团公司战略部署，扛起央企责任担当，积极打造连接“人机物”的5/4G精品网络，为打造一张覆盖更广、能力更强、品质更佳、体验更好的5G精品网贡献联通力量。截至目前，宣城联通基本实现了市区、县城、乡镇、行政村的5/4G覆盖。2023年,继续加快900M低频打底网建设，形成低频连续覆盖能力，5G中低频协同，实现乡镇以上场景连续覆盖，作为中高速数据业务及行业专网主力承载网 。同时，以用户感知作为目标牵引，加强网络优化、开展专项行动，确保优质体验，开展重点场景和重点应用感知提升。针对机场、高铁站、地铁、三甲医院、商务办公区、高校、景区、商务酒店、大型商业购物区、政府部门等重点场景，确保室内外覆盖达标，用户体验领先。针对社交、移动支付、长视频、短视频、游戏等重点应用，持续提升用户感知，确保用户体验领先。

【主持人】互联网时代，随着在线办公、全屋智能、超高清影视等应用场景的发展，用户对家庭网络高带宽、广覆盖、低时延、多连接提出了更高的要求。之前曾在公众号上看到“联通全屋光宽带”的宣传，能否简单的向大家介绍一下联通全屋光宽带吗？

【魏震宇】“全屋光宽带”是将FTTR技术和中国联通家庭组网服务相结合的联通组网高端产品，通过光组网终端及光纤替代传统网线/路由器，将千兆网络铺设至每一个房间,结合Wi-Fi6技术,实现高速网络。让用户实现从“一根线”的传统上网方式向“一个家”的智慧生活转变。全屋光宽带有五大优势，一是光纤到房间，网速损耗极低，网速体验极佳；二是网络全屋无死角覆盖，而且无需切换信号；三是支持多终端连接、多人同时上网，尤其是家里购置了智能家具设备的朋友，这种组网设备和方式将是您的首选；四是智慧家庭工程师可提供上门定制化服务，可以从管道布线，也可以使用透明光纤布线，不影响房屋装修美观；五是可以通过APP进行数据管理，设置上网时段，拦截非法网站，对于家里有小孩和老人的，特别贴心。

如果您的家庭网络时常会网络波动、家里的个别房间的网络出现信号弱、差、甚至没有信号的情况、看视频卡顿，上网课转圈。那么我们特别推荐您体验下全屋光宽带产品，效果真的非常好。我们联通大厦营业厅也设置了全屋光宽带和智能家居的体验区，也欢迎广大市民朋友前来体验。

【主持人】全屋智能千兆光纤组网的这种布线方式，成熟可靠吗？

【魏震宇】我们传统家庭网络布放用的是网线，而联通全光组网是用光纤线代替网线，有两个优势：网速更快、更稳定。传统家庭组网采用网线下挂路由器来实现家庭Wi-Fi覆盖，由于常用的网线铜介质（不少家庭是铜包铁网线）的限制常常无法达到千兆，如果是在别墅内使用会因为传输距离过长而信号不好，不能保障用户体验。使用FTTR可以通过光纤传输解决这些问题。光纤更可靠、成本更低。相对于网线，光纤更耐腐蚀、使用寿命长，光纤一次布线后可以长期使用不受影响，有效降低家庭组网复杂度和维护成本；光纤价格低，可以降低布线成本。此外，FTTR的施工也不复杂，新装修的用户在水电阶段就可以直接布放，那老户型可通过原有线路或者隐形光纤直接进行改造。

【主持人】感谢您的介绍。时间过得飞快，节目的最后，请魏总做个补充和总结。

【魏震宇】非常荣幸参加《百姓热线》活动，通过这个平台，与广大听众进行交流，听到了各位听众朋友心声，通过交流，拉近了企业与用户之间的距离。我们深切体会到听众朋友们对宣城联通的关心、支持和信任。我代表宣联通向各位听众朋友表示衷心地感谢。在整个交流过程中，我也真切地感受到广大用户对联通的热切期望，所有联通人必将以此为动力、奋力前行、不负厚望。近年来，宣城联通以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大会议精神为指导，始终坚持以人民为中心发展原则，切实发挥联通“国家队、主力军、排头兵”职责定位，把行风建设暨纠风工作作为改善服务质量、提升客户感知、树立企业形象的重要抓手，致力于把学习党史的成效转化为推动工作提升的动力和解决群众实际问题的成果，全面升级服务体验，为用户提供一体化、差异化的高品质服务新体验。最后，再次感谢各位朋友对宣城联通的关注，谢谢大家。

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