春运如期来临，为强化服务，打造和谐、温馨春运窗口，宣广高速公路公司本着“传递温馨、打造高速和谐春运”的宗旨，用心备战春运客流高峰，以行动确保春节期间（７座以下小客车免费通行）高速畅通。

　　为使广大乘客能有一个安心舒适的旅途，让“微笑”服务一路随行，公司举办了以文明用语与礼仪、收费与发卡流程、交通路线基本知识等为主要内容的微笑服务培训，让每一位工作人员在熟练业务的同时，实现在春运客流量大及春节期间“文明服务不走样，司乘道口短停留，问路找地指引准”的承诺。　　

　　春运期间，各收费站所将在收费道口设置便民服务台，免费提供开水、晕车药等必备物品，在各收费岗亭发放温馨提示卡。同时，在保证人员充足、设备良好的前提下，将细化各类应急预案，开足收费道口，必要时启用复试收费系统，全力保障道口畅通。　

　　应急中心增加应急物资储备量，做到分路段存储，积极应对冰冻雨雪等恶劣天气；各巡逻中队，增加巡逻班次，提高巡查密度，实行重点路段、桥梁实时监控，确保道路设施完好；清障救援队各应急小组分片蹲点，并与高速交警、路政建立了协同配合机制，确保清障救援及时、快速、高效。

　　春运期间，服务热线做到２４小时开通，随时耐心解答市民及司乘的咨询、疑问；路损赔付中心分别在宣城、广德设置赔付点，方便路损赔偿人及时交款；徽通卡（宣城西）客服中心增开服务窗口，减少办理环节，提高办理效率，并在等候区设置茶水间、阅读栏，多举措方便司乘办理各类业务；信息中心积极利用沿线各情报板、宣传栏、信息栏等载体，并在公司网站及相关媒体及时发布本路段及相邻路段路况信息，为司乘提供及时高速通行信息。