六月的一个下午，一位客户拎着一个黑色塑料袋，里面装着很多褶皱且发霉的零钱，神色匆匆地走进邮储银行郎溪县十字镇支行的营业大厅。见此情景，当值大堂经理主动上前询问客户来意。客户说这是在年老的母亲家里发现的零钱，像这样的零钱还有很多，家里人还在慢慢数，并且还离得远，自己先行一步前来寻求解决办法。

得知这一情况，为了防止客户携带大量零钱发生意外，该银行网点的负责人立即安排车辆和工作人员陪同客户一起，去客户家中将剩余的零钱以及客户家人一同接过来。在网点现场，当银行工作人员打开客户带来的两个大纸箱时，大家都惊呆了。里面摆放的一摞摞纸币全部是零零碎碎的1元、5元、10元等面额的零钱，足足有近万张之多，有的还霉迹斑斑，清点起来异常麻烦。

“大哥你放心，先喝杯水坐一会，我们肯定帮您慢慢数好，一分钱都错不了，只是时间要稍长一些，还请您耐心等待。”网点负责人考虑到清点工作量大、耗时较长，为了不影响网点其他业务的正常办理，便与该客户约定了具体兑换细节。

为及时理清零钱数目，解决客户燃眉之急，网点负责人随即安排两名工作人员停下手头工作，分工协作、加班加点，将面额不一的零钱先进行分类，再按照相关要求将零钱归整、打捆。经过仔细清点、核对，两大纸箱散钱才悉数整理清点完毕，总计25万元人民币。

“太感谢你们了，你们邮储银行的服务真好，以后我们的业务将首选你们”。在接过25万元定期存折后，客户感激与夸赞不绝于口。虽然辛苦，但该行工作人员们没有丝毫抱怨，和客户的感触一样，心都是暖暖的。

小服务大情怀，小细节见真情。作为一项“免费服务”，兑换零钱对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，特别是破损严重、发霉腐烂的零钱，不仅要保证金额分毫不差，还要进行多次整理以达到残损纸币上缴标准。近年来，邮储银行郎溪县支行始终秉持“用心服务，成就客户”的服务理念，以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办实事、办好事”，赢得了广大客户的广泛认可。