为落实党中央国务院有关“把恢复和扩大消费摆在优先位置”要求，贯彻安徽银保监局2023年度监管工作会议部署和市委市政府相关工作安排，近期，宣城银保监分局出台了《关于进一步加强金融支持促消费、扩内需工作的通知》，明确十条工作举措，进一步加强与规范辖内银行保险机构2023年消费领域金融服务，全面发挥金融助力稳增长、促消费、扩内需功能作用。

坚持总量与结构并举，有效满足多层次消费金融需求。抢抓疫后消费恢复性增长机遇，推动加大信贷切块，完善配套考核机制，健全更加符合消费群体多层次、广覆盖、接地气的消费信贷产品和服务体系，简化准入受理、审批、发放等环节流程，对符合资质的消费信贷需求能贷快贷、能贷尽贷，力争全年新增消费信贷投放不低于20亿，在全部信贷中的占比保持稳定。突出重点领域和地方特色，处理好房贷与非房贷、增量扩面与存量管理的关系，防止大起大落。

实施“一行一域一品”，提升消费贷款的覆盖率和满意度。督促银行保险机构要加大产品的设计、研发，围绕目标客户多元化消费金融需求和风险特征，锚定细分市场和领域，建立健全“一行一域一品”机制，打造有特色的消费金融拳头产品。坚持把提升消费领域信贷服务覆盖和体验作为首要考虑因素，大力推动“线上+线下”、“智能+网点”、“移动+固定”等服务模式，提升消费贷款产品的知晓度、覆盖面和满意度。加快数字化金融转型，促进数字消费金融跟上市场发展需求和步伐。

紧盯重点领域和薄弱环节，合理填补服务空缺。围绕汽车、住房等刚需和改善性需求，以及餐饮、文旅、绿色、信息等升级类消费需求，加大对接触型服务业消费的支持力度。全面落实金融支持房地产16条，积极主动回应、响应社会诉求，促进房地产市场健康和谐发展、有效良性循环。推动非房贷消费金融服务提质增效。聚焦文化旅游产业特色，积极探索更多更灵活的金融产品支持皖南旅游产业发展，支持“民俗文化季”活动，参与做好全市A级景区门票减免等优惠政策及开展其他惠民促销活动消费配套金融服务。加大对县域、乡村消费需求挖潜，通过整村授信等模式推动授信向贷款转化。

强化对接和效能建设，提升消费信贷的工作效率。推动综合运用先抵押后信用、先大额中长期后小额短期等方式，合理提供升级消费的金融服务。深入开展进园区、进街道、进社区、进商圈、进乡镇等“五进”走访对接活动，强化各项优惠政策和产品的对接宣传，推动消费信贷扩面增量。全面落实“一改两为”，加大基层网点特别是客户经理团队效能建设，借助科技力量改善模型和算法，及时刻画出消费者信用状况和借贷习惯变化，实现快速精准获客，并有针对性的推出、推送更普惠、更便利、更具可得性的金融产品，强化服务提升。将消费金融服务情况作为非现场监管、现场检查等差异化监管的重要参考，并与年度考核相挂钩，推动消费信贷金融服务质效稳步提升。

突出规范和合规，加强消费者权益保护。夯实信贷管理基础性工作，健全消费贷款资金用途管控机制，严禁资金违规挪用特别是用消费贷违规置换房贷，严禁违规与房产等中介进行资金合作，不得发放无指定用途个人消费类贷款，不得对无偿还能力的客户发放消费贷款。严格落实消费者权益保护，把握好“3.15”等关键节点，综合运用投诉咨询、检查督查等渠道，及时对消费者反映集中的违规销售等问题和投诉发布风险提示、警示。对于近期消费者关注度较高的住房按揭提前还贷以及理财收益浮动等问题，督促银行保险机构明确政策、统一口径和处理方法，合理、合规、有序做好工作应对，切实维护好金融消费者的合法权益。